CzystyLakier.pl

Zwroty i Reklamacje

Poniżej w prostych słowach wyjaśniamy, jak zwrócić zakupione produkty. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu — ta strona ma pomóc Ci szybko się w nich odnaleźć.

1 Ile masz czasu na zwrot?

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkty.

Wystarczy, że w tym terminie wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy — nie musisz podawać przyczyny.

2 Jak zgłosić zwrot?

Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać:

e-mailem na adres: info@czystylakier.pl, lub
listownie na adres siedziby:
Czysty Lakier sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.

Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia (na dole Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

3 Gdzie odesłać produkty?

Produkty odeślij na adres:

Czysty Lakier sp. z o.o.
ul. Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa

Zwrotu dokonaj niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4 Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

Koszt odesłania produktów do nas ponosisz samodzielnie.

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci:

zapłaconą za produkty cenę,
koszt dostawy — ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.

Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać zwrot do chwili:

otrzymania produktów z powrotem, lub
otrzymania od Ciebie potwierdzenia nadania przesyłki

– w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że zgodzisz się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

5 Kiedy odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu?

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałaś/eś z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — na przykład wyraźne ślady używania.

6 Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Prawo zwrotu może być również wyłączone w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub przygotowywanych według specyfikacji Klienta (np. lakier mieszany do konkretnego koloru).

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, zawsze możesz złożyć reklamację — niezależnie od tego, czy opakowanie było otwarte.