Regulamin Sklepu

§ 1. Definicje

W §1 Regulaminu wskazano uporządkowane alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery:

1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny służący do bezpośredniej realizacji Zamówienia i zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu.
3. Formularz Kontaktowy – oznacza formularz elektroniczny służący do przesłania wiadomości tekstowej bezpośrednio do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę sprzedaży lub korzystająca z Usługi Elektronicznej.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U.2025.1071).
6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Konto Klienta – indywidualny panel przypisany Klientowi umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu, w tym składanie i monitorowanie Zamówień.
8. Moderowanie treści – oznacza działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy.
9. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych, edukacyjnych lub promocyjnych drogą elektroniczną.
10. Nielegalne Treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności: nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt.
11. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności realizowane w Sklepie, w szczególności Przelewy24 lub inny podmiot wskazany przez Sprzedawcę w toku składania Zamówienia.
12. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności lakier, powłoka ochronna, produkt do detailingu lub inny produkt fizyczny dostępny w sprzedaży.
13. Produkty Personalizowane – Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie, zgodnie z wytycznymi Klienta.
14. Produkty Private Label – Produkty tworzone, oznaczane, konfekcjonowane lub modyfikowane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta oraz oferowane pod marką lub oznaczeniem Klienta.
15. Produkty White Label – Produkty oferowane przez Sprzedawcę pod marką Klienta, przygotowywane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron, przeznaczone w szczególności do dalszej odsprzedaży lub dystrybucji przez Klienta.
16. Program – program lojalnościowy prowadzony przez Sprzedawcę w związku ze Sklepem, w ramach którego Klienci dokonujący zakupów mogą otrzymywać punkty lub inne korzyści uprawniające do uzyskania zniżek lub innych benefitów na zasadach określonych w Regulaminie oraz w opisie Programu udostępnionym w Sklepie.
17. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
19. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu.
20. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
21. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie www.czystylakier.pl oraz jej podstronach służący do składania zamówień oraz nabywania Produktów.
22. Sprzedawca – Czysty Lakier sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS: 0001200433, NIP: 5273189602, REGON: 543089011, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł. Adres e-mail: info@czystylakier.pl. Adresem do korespondencji oraz do zwrotów i reklamacji produktów jest: Czysty Lakier sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
23. Treści – oznaczają treści zamieszczone przez Użytkownika, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, w ramach funkcjonalności Sklepu.
24. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
25. Umowa – umowa sprzedaży Produktu na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
26. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.).
27. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
28. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
29. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
30. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).
31. UŚUDE – oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.).
32. Użytkownik – oznacza osobę odwiedzającą stronę internetową pod adresem internetowym: www.czystylakier.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. We wszystkich sprawach związanych ze Sklepem Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@czystylakier.pl.
   Sprzedawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach funkcjonowania Sklepu – od 09:00 do 15:00.
2. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie i jest on dostępny w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego jako link w stopce Sklepu.
3. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób poprzez zapis na trwałym nośniku taki jak edytor tekstowy, eksport do pliku PDF lub wydrukować go bezpośrednio z tej strony.
4. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw europejskich. Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów dostawy oraz ewentualnych ograniczeń są prezentowane Klientowi w toku składania Zamówienia oraz w odpowiednich zakładkach Sklepu.
5. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, parametry techniczne, składy, ceny oraz materiały marketingowe, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Produktów, wycofania Produktów ze sprzedaży oraz wprowadzania nowych Produktów do Sklepu.
7. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki dotyczącej ceny lub opisu Produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta o błędzie.
8. Sprzedawca może organizować Promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych na wybrane Produkty dostępne w ramach Sklepu przez ograniczony czas. W takim wypadku Klient jest uprawniony do skorzystania wyłącznie z jednej promocji lub kodu rabatowego jednocześnie. Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji lub akcji rabatowych wyraźnie nie stanowią inaczej. Możliwość skorzystania z danej Promocji lub kodu rabatowego może zależeć od dostępności Produktu w Sklepie. Promocje i akcje rabatowe nie wywierają skutku w stosunku do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 3. Moderowanie i zgłaszanie nielegalnych treści

Moderowanie Treści

1. Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
2. W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości na temat zamieszczenia Nielegalnych treści w Sklepie, Sprzedawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści.
3. Sprzedawca ma prawo do moderacji Treści naruszających niniejszy Regulamin z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron i nałożenia ograniczeń, o których mowa w ust. 13 poniżej. Jeżeli Sprzedawca posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną Treść, informuje go o podjętej w związku z moderacją decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. Sprzedawca nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji.
5. Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszczania w Sklepie treści:
   • niezgodnych z warunkami korzystania ze Sklepu, w tym postanowień, zasad, warunków i regulaminów związanych z działalnością Sklepu,
   • niezwiązanych z tematyką lub celem działania Sklepu,
   • sprzecznych z powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego lub naruszających dobre obyczaje, wzajemny szacunek i mogących wywołać dyskomfort u innych Użytkowników,
   • służących promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy,
   • dotyczących niezamówionych materiałów reklamowych lub marketingowych, w tym spam,
   • zawierających linki,
   • upokarzających, obrażających lub poniżających, które naruszają czyjeś dobra osobiste, dobre imię lub godność,
   • o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym,
   • dyskryminujących lub znieważających kogokolwiek ze względu na płeć, przynależność narodową, etniczną, rasową, wyznaniową albo z powodu bezwyznaniowości,
   • wprowadzających użytkowników w błąd, szczególnie w zakresie wiedzy medycznej lub naukowej oraz rozpowszechniających fałszywe informacje,
   • promujących ideologie lub działania, które są uznane za nielegalne lub naruszające wartości, w szczególności treści o charakterze rasistowskim, totalitarnym, nazistowskim i faszystowskim,
   • powszechnie uznawanych za nieprzyzwoite, w tym używania wulgaryzmów,
   • nawołujących do nienawiści, agresji i/lub przemocy wobec jakiejkolwiek żyjącej istoty,
   • o charakterze pornograficznym oraz o wyraźnym podłożu seksualnym,
   • stanowiących bezprawne udostępnianie wizerunków osób bez ich zgody oraz podszywanie się pod inne osoby,
   • nawołujących do samookaleczeń, samobójstw i innych autodestrukcyjnych zachowań,
   • stanowiących nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem własności intelektualnej.

Punkt Kontaktowy

6. Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji Użytkownika ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@czystylakier.pl.

Zgłaszanie Nielegalnych Treści

7. Użytkownik, który uważa treść umieszczoną w Sklepie za Nielegalną treść lub naruszającą warunki Regulaminu, ma prawo przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące takich informacji elektronicznie na adres e-mail punktu kontaktowego.
8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których informacje stanowią Nielegalne treści,
   • jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. adresy URL),
   • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem małoletnich w celach seksualnych,
   • oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
10. Sprzedawca po rozpatrzeniu zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności podejmuje decyzję co do stwierdzenia nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
11. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, powiadamia go o podjętej decyzji.
12. Zgłaszający ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja wydana po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny.
13. W przypadku stwierdzenia nielegalnego charakteru Treści lub jej sprzeczności z Regulaminem, Sprzedawca ma prawo do nałożenia ograniczeń w postaci:
    • usunięcia lub pozostawienia nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
    • ograniczenia widoczności, uniemożliwienia dostępu lub depozycjonowania takiej Treści,
    • zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia płatności na rzecz Użytkownika, który umieścił taką Treść,
    • zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w całości lub w części na rzecz takiego Użytkownika,
    • zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika.
14. Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu przeprowadzane jest z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.
15. Użytkownik, którego Treść została ograniczona lub usunięta, ma prawo w terminie 14 dni zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne rozpatrzenie sprawy. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Klient może korzystać z funkcjonalności Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z niego przez osoby trzecie.
2. Do korzystania ze Sklepu i złożenia Zamówienia konieczny jest:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie elektroniczne z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę powszechnie dostępnych przeglądarek,
   • standardowa przeglądarka internetowa (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari),
   • program obsługujący pliki w formatach takich jak *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz spamu, w szczególności w ramach korzystania z Formularza Zamówienia.
4. Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, stosując m.in. certyfikat SSL, złożone i regularnie zmieniane hasła oraz umowy powierzenia danych.
5. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się wyposażenie urządzenia w program antywirusowy z aktualną bazą wirusów, włączenie zapory sieciowej (firewall) oraz regularne aktualizowanie przeglądarki i systemu operacyjnego.

§ 5. Produkty prezentowane w Sklepie

1. W Sklepie można nabywać odpłatnie Produkty prezentowane przez Sprzedawcę.
2. Szczegółowe informacje dotyczące Produktów, w tym ich skład, właściwości, sposób użycia oraz cechy charakterystyczne, znajdują się w opisach Produktów dostępnych w Sklepie.
3. Informacje prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny. Produkty oferowane w Sklepie powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
4. Produkty powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta oraz informacjami na opakowaniu.
5. Produkty powinny być przechowywane zgodnie z zaleceniami producenta, w szczególności chronione przed dziećmi, źródłami ognia, wilgocią i wysoką temperaturą, jeżeli wynika to z charakteru Produktu.
6. W przypadku Produktu niepełnowartościowego lub outletowego, Sprzedawca wyraźnie informuje o tym w opisie Produktu.
7. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen wobec Konsumentów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8. Sprzedawca oferuje również możliwość realizacji zamówień indywidualnych, w tym Produktów Personalizowanych, White Label oraz Private Label, przeznaczonych w szczególności dla Przedsiębiorców.
9. Szczegóły dotyczące zamówień indywidualnych ustalane są indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 6. Składanie Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien dodać wybrane Produkty do koszyka poprzez wybór opcji „Dodaj do koszyka”, a następnie postępować zgodnie z komunikatami.
2. Złożenie Zamówienia może nastąpić po:
   1. zalogowaniu się do Konta Klienta,
   2. założeniu Konta Klienta,
   3. dokonaniu zakupu bez rejestracji (jako gość).
3. W Formularzu Zamówienia Klient podaje m.in.:
   1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   2. adres dostawy lub siedziby,
   3. adres e-mail,
   4. numer telefonu,
   5. NIP (w przypadku Przedsiębiorców).
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące: wybrane Produkty, ceny, koszty dostawy, metodę płatności oraz dane dostawy.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja.
6. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego.
7. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Klient może modyfikować lub anulować Zamówienie do momentu przekazania go do realizacji lub przewoźnikowi.
9. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania błędnych danych, braku płatności w terminie lub naruszenia Regulaminu.
10. Zamówienia można składać 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

§ 7. Metody płatności

1. Płatności za Zamówienie dokonuje się z góry, chyba że ustalono inaczej.
2. Obsługę płatności internetowych realizuje Operator Płatności PayPro S.A. (Przelewy24). Korzystając z tej metody, Klient akceptuje Regulamin Przelewy24.
3. Metody płatności mogą obejmować:
   • karty płatnicze,
   • szybkie przelewy elektroniczne,
   • BLIK,
   • płatności mobilne.
4. Dokument sprzedaży (faktura lub paragon elektroniczny) dostarczany jest drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia do momentu uzyskania potwierdzenia płatności.

§ 8. Realizacja Zamówienia i Dostawa

1. Termin i koszty dostawy wskazywane są w opisie Produktu lub w toku składania Zamówienia.
2. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów europejskich.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 w Dniu Roboczym są co do zasady przekazywane do realizacji tego samego dnia.
5. Zamówienia zagraniczne nadawane są od poniedziałku do środy w Dni Robocze.
6. W przypadku Produktów o różnych terminach realizacji, całe Zamówienie wysyłane jest zgodnie z najdłuższym terminem.

§ 9. Usługi Elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia, Elektroniczny Koszyk, Konto Klienta, Formularz Kontaktowy oraz Newsletter.
2. Reklamacje dotyczące działania Usług Elektronicznych można zgłaszać pisemnie na adres: Czysty Lakier sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa lub e-mailowo. Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.
3. Konto Klienta świadczone jest na czas nieokreślony. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Subskrybent Newslettera może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania poprzez link wypisu umieszczony w wiadomości lub kontakt ze Sklepem.

§ 9A. Program Lojalnościowy

1. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Punkty zgromadzone w Programie nie stanowią środka płatniczego, nie podlegają wymianie na gotówkę ani nie mogą być przenoszone na inne osoby.
3. Szczegółowe zasady opisane są w zakładce „Program lojalnościowy” w Sklepie.

§ 10. Postanowienia dotyczące Klientów będących Przedsiębiorcami

1. W przypadku Umów z Przedsiębiorcami, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona (art. 558 Kodeksu Cywilnego).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz wyłącznie do typowych, przewidywalnych szkód.
4. Wszelkie spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie na adres siedziby.
3. Zwrot Produktu należy dokonać na adres: Czysty Lakier sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy koszt dostawy) niezwłocznie, max. w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.
5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   1. o towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta;
   2. o towary ulegające szybkiemu zepsuciu;
   3. o towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową ujawniony w okresie 2 lat od jego wydania.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową lub listownie na adres: Czysty Lakier sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, datę zawarcia umowy, opis niezgodności oraz dane kontaktowe i numer konta bankowego.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 13. Opinie Klientów

Opinie o Produktach prezentowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od rzeczywistych Klientów lub osób korzystających z usług. Zasady ich weryfikacji określa odrębna Polityka prezentowania opinii.

§ 14. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie materiały, opisy, zdjęcia, elementy graficzne, logotypy i układ graficzny stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

§ 15. Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

Konsument posiada możliwość skorzystania z polubownych metod rozpatrywania reklamacji, m.in. przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie lub unijną platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych jest Czysty Lakier sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz polityka plików cookies znajdują się pod adresem: https://czystylakier.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.05.2026 r.